[사회복지] 조직심리학(관계형성자기리더쉽)
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작성일 22-10-08 16:45
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[사회복지] 조직심리학(관계형성자기리더쉽)
순서
조직심리학(관계형성/리더쉽)
1. 관계형성을 위한 기법 4가지 (觀察(관찰) /페이싱/미러링/백트레킹)
1)觀察(관찰) (Calibration) : 상대방이 어떤 심리상태에 있는가를 비구두 언어적인 신호(자세,호흡,표정,목소리)를 觀察(관찰) 하여 정보의 내용을 식별하는 것.
2)페이싱(pacing) :‘보조 맞추기’라고 할 수 있는데 상대의 생각과 행동(호흡이나 동작, 음조)을 자연스럽게 맞추어 따라가는 것이다. `함께 있따 마음이 서로 통하고 있따` 완전히 동작을 옮기지 않아도 가능.
4)백트레킹(Backtracking) :‘되돌리기’라고 할 수 있는데 상대방의 말을 반복한다, 상대의 말 중 point단어에 맞장구치듯 그대로 되풀이하여 생각을 요약하는 것이다.
상대의 호의: 자신을 좋아하고 긍정적으로 평가하는 사람을 좋아한다. 가장 큰 influence(영향)력을 지닌 것은 성격이다. ※ 후광효능와 방사효능
유사성: 태도, 가치관, 기호, 성격, 배경 등의 자신과 유사한 수준의 외모나 능력을 지닌 사람을 좋아하게 되는 것. 외모효능보다 크다.
2. 자신을 좋아하게 만들기 위한 일상적인 방법
근접성: 자주 만나기 때문에~(단순접촉효능) 낯선 자극을 반복적으로 접하면 호감이 증가하는 경향
※에펠탑 효능
개인적 특징: 남녀노소 불문 잘생긴 사람을 좋아하며 관계의 초기 단계에서 큰 influence(영향)력을 지닌다.
3)미러링(mirroring) :‘따라하기’라고 할 수 있는데 상대의 행동을 나에게 반영하여 상대처럼 행동하는 것이다. - 호의의 보답성
3. 자기 리더십 특징과 리더의 역할
자기리더십의 특징
1)자기설정目標(목표): 자기 자신의 일의 결과에 대한 目標(목표)를 세우고 이들의 우선순위를 정하고 자기 지시를 개발하는 행위
2)자기觀察(관찰) : 자신이 바꾸고자 하는 행동에 관련되어 정보를 수집하고 觀察(관찰) 하여 자신의 업무활동의 효율성을 스스로 평가하고 무엇을 어떻게 바꾸어야 할지에 대한 단서(암시)를 스스로 발견하는 행위
3)자기강화: 부하들과 자기관리팀이 상사에 의한 보상이나 …(省略)
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