[marketing 자료] [marketing ] 외환은 행 DB marketing 전술
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작성일 22-11-07 16:31
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외환은행 DB 마케팅 strategy
( YES 콜센터 운영 업무 事例(사례) 중심 )
2000. 3. 30
외환은행(소매고객관리팀)
조 성 숙 과장
목차
DBMS 現況(현황)
YES콜센터現況(현황)
고객관리 事例(사례)
향후추진 계획
-.외환은행 introduction
-.DBM구축일정
-.개발범위
-.콜센터 시스템구성도
-.조직도
-.텔레뱅킹 이용現況(현황)
-.TM/DM 실행 現況(현황)
-.고객세분화기준
-.우수고객 프로그램(program])
-.TM/DM 事例(사례) (9)
-.영업점 지원現況(현황)
-.DBM추진Task
-.CRM/통합DB확충
(Internet뱅킹,CSS)
외환은행DBM 現況(현황)
-. 외환은행 introduction
-. DBM 구축일정
-. 개발범위
-. YES 콜센터 시스템 구성도
외환은행 introduction
개요
경영성과
조직
창 립 - 1967.1.30
주권상장 - 1994. 4
주주구성
government : 32.2%
코메르쯔은행 : 31.6%
일반주주 : 36.2%
자 본 금 - 24,817억원
사업본부제 도입 - 1998.10
총 자 산 - 52.4조
총 수 신 - 34.4조
총 대 출 - 20.2조
외 국 환 - 1,067억불
업무이익 - 11,000억원
BIS 비율 - 9.8%
임직원 - 5,418명
점 포 - 504점
국내 : 유 인 282
무 인 173
국외 : 지 점 23
자회사 26
고객
개인 - 6백만명
기업 - 37,000업체
신용카드 - 5.4백만명
( 99.12월말 기준 )
DBM 구축일정
98.5.29
98.7. 7
98.9.17
98.11.27
99.5.28
99.7.24
-.DB마케팅추진現況(현황) 및 계획수립
-.98.6.11 은행장결제
-.DB마케팅시스템 개발 범위설정,업체선정 추진 계획 수립
-.98…(투비컨티뉴드 )
설명
레포트/경영경제
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